| Reisemängel (Frankfurter Tabelle) |
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| Art der Leistung |
Mängel |
Prozent |
Bemerkung |
| I. Unterkunft |
1. Abweichung vom gebuchten Objekt |
0-25 |
je nach Entfernung |
| 2. Abweichende örtliche Lage (Entfernung vom Strand) |
01.05.15 |
- |
| 3. Abweichende Art der Unterbringung (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk) |
05.10.07 |
- |
| 4. Abweichende Art der Zimmer |
- |
- |
| a) DZ statt EZ |
20 |
Entscheidend, ob |
| b) Dreibettzimmer statt EZ |
25 |
Personen der gleichen |
| c) Dreibettzimmer statt DZ |
20-25 |
Buchung oder Unbekannte |
| d) Vierbettzimmer statt DZ |
20-30 |
zusammengelegt werden |
| 5. Mängel in der Ausstattung des Zimmers |
- |
- |
| a) zu kleine Fläche |
05.10.07 |
- |
| b) fehlender Balkon |
05.10.07 |
bei Zusage / je nach Jahreszeit |
| c) fehlender Meerblick |
05.10.07 |
bei Zusage |
| d) fehlendes (eigenes) Bad/WC |
15-25 |
bei Buchung |
| e) fehlendes (eigenes) WC |
15 |
- |
| f) fehlende (eigene) Dusche |
10 |
bei Buchung |
| g) fehlende Klimaanlage |
01.10.20 |
bei Zusage / je nach Jahreszeit |
| h) fehlendes Radio/TV |
5 |
bei Zusage |
| i) zu geringes Mobiliar |
01.05.15 |
- |
| k) Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.) |
01.10.50 |
- |
| l) Ungeziefer |
01.10.50 |
- |
| 6. Ausfall von Versorgungseinrichtungen |
- |
- |
| a) Toilette |
15 |
- |
| b) Bad/Warmwasserboiler |
15 |
- |
| c) Stromausfall/Gasausfall |
01.10.20 |
- |
| d) Wasser |
10 |
- |
| e) Klimaanlage |
01.10.20 |
je nach Jahreszeit |
| f) Fahrstuhl |
05.10.07 |
je nach Stockwerk |
| 7. Service |
- |
- |
| a) vollkommener Ausfall |
25 |
- |
| b) schlechte Reinigung |
01.10.20 |
- |
| c) ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher) |
05.10.07 |
- |
| 8. Beeinträchtigungen |
- |
- |
| a) Lärm am Tage |
01.05.25 |
- |
| b) Lärm in der Nacht |
01.10.40 |
- |
| c) Gerüche |
01.05.15 |
- |
| 9. Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen) |
20-40 |
je nach Art der Projektzusage (z.B. "Kururlaub") |
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| II. Verpflegung |
1. Vollkommener Ausfall |
50 |
- |
| 2. Inhaltliche Mängel |
- |
- |
| a) eintöniger Speisenzettel |
5 |
- |
| b) nicht genügend warme Speisen |
10 |
- |
| c) verdorbene (ungenießbare) Speisen |
20-30 |
- |
| 3. Service |
- |
- |
| a) Selbstbedien. (statt Kellner) |
01.10.15 |
- |
| b) lange Wartezeiten |
05.10.07 |
- |
| c) Essen in Schichten |
10 |
- |
| d) verschmutzte Tische |
05.10.07 |
- |
| e) verschmutztes Geschirr, Besteck |
01.10.15 |
- |
| 4. Fehlende Klimaanlage im Speisesaal |
05.10.07 |
bei Zusage |
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| III. Sonstiges |
1. Fehlender oder verschmutzter Swimmingpool |
01.10.20 |
bei Zusage |
| 2. Fehlendes Hallenbad |
- |
bei Zusage |
| a) bei vorhandenem Swimmingpool |
10 |
- |
| b) bei nicht vorhandenem Swimmingpool |
20 |
- |
| 3. Fehlende Sauna |
5 |
bei Zusage |
| 4. Fehlender Tennisplatz |
05.10.07 |
bei Zusage |
| 5. Fehlendes Mini-Golf |
03.05.07 |
bei Zusage |
| 6. Fehlende Segel-, Surf-, Tauchschule |
05.10.07 |
bei Zusage |
| 7. Fehlende Möglichk. zum Reiten |
05.10.07 |
bei Zusage |
| 8. Fehlende Kinderbetreuung |
05.10.07 |
bei Zusage |
| 9. Unmöglichkeit des Badens im Meer |
01.10.20 |
je nach Prospekt-beschreibung und zumutbarer Ausweichmöglichkeit |
| 10. Verschmutzter Strand |
01.10.20 |
- |
| 11. Fehlende Strandliegen, Sonnenschirme |
05.10.07 |
bei Zusage |
| 12. Fehlende Snack- oder Strandbar |
0-5 |
je nach Ersatzmöglichkeit |
| 13. Fehlender FKK-Strand |
01.10.20 |
bei Zusage |
| 14. Fehlendes Restaurant oder Supermarkt |
- |
bei Zusage / je nach Ausweichmöglichkeit |
| a) bei Hotelverpflegung |
0-5 |
- |
| b) bei Selbstverpflegung |
01.10.20 |
- |
| 15. Fehlende Vergnügungseinrichtungen (Disco, Nightclub, Kino, Animateure) |
01.05.15 |
bei Zusage |
| 16. Fehlende Boutique oder Ladenstraße |
0-5 |
je nach Ausweichmöglichkeit |
| 17. Ausfall von Landausflügen bei Kreuzfahrten |
20-30 |
des anteiligen Reisepreises je Tag des Landausflugs |
| 18. Fehlende Reiseleistung |
- |
- |
| a) bloße Organisation |
0-5 |
- |
| b) bei Besichtigungsreisen 10-20 |
- |
- |
| c) bei Studienreisen mit wissenschaftlicher Führung |
20-30 |
bei Zusage |
| 19. Zeitverlust durch notwendigen Umzug |
- |
anteiliger Reisepreis für |
| a) im gleichen Hotel |
- |
1/2 Tag |
| b) in anderes Hotel |
- |
1 Tag |
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| IV. Transport |
1. Zeitlich verschobener Abflug über vier Stunden hinaus |
5 |
des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde |
| 2. Ausstattungsmängel |
- |
- |
| a) niedrigere Klasse |
01.10.15 |
- |
| b) erhebliche Abweichung vom normalen Standard |
05.10.07 |
- |
| 3. Service |
- |
- |
| a) Verpflegung |
5 |
- |
| b) Fehlen der in der Flugklasse üblichen Unterhaltung (Radio, Film, etc.) |
5 |
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| 4. Auswechslung des Transportmittels |
- |
der auf die Transportverzögerung entfallende anteilige Reisepreis |
| 5. Fehlender Transfer vom Flugplatz (Bahnhof) zum Hotel |
- |
Kosten des Ersatztransportmittels |
